Práctica 6

Las herramientas que utiliza un community manager

• HootSuite (Publicador y monitorización). 
  Sirve tanto para publicar en diferentes redes como para monitorizar. Cada red social se representa en una pestaña y en el momento de publicar algún mensaje puede seleccionar en qué redes vas a publicar. 

• Ping.fm (Publicador)
  Tiene una interfaz muy sencilla y permite vincular con más de 30 redes sociales. No monitoriza la actividad pero es muy sencillo para publicar en redes sociales.

• Alertas de Google (Monitorizar).
  Ideal para recibir notificaciones por email de conceptos. Sirve para estar al tanto. 
• Google Trends (Tendencias de búsqueda)
  Permite ver como evoluciona el interés de los internautas. Cuando hagas clic veras un gráfico comparando las tendencias de búsqueda entre Microsoft VS Apple 

Qué es y qué debe hacer el community manager

Community Manager o del Administrador de Comunidad es la persona responsable de velar por la imagen de la marca en todas las páginas Web. Dentro de sus funciones principales destaca escuchar y comunicar para crear y mantener una comunidad de usuarios, seguidores o fans. Además debe tener la capacidad para saber reaccionar con el fin de lograr mejorar el producto o servicio.

• Debe preguntarse qué es lo que ocurre cuando un usuario pulsa el botón de "Me gusta".
• Debe reaccionar ante aspectos negativos. 
• Debe experimentar y estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas. 
• Debe ser activo y buscar la interactividad con los seguidores. 
• Debe ver más allá de las estadísticas, debe buscar tendencias, debe ponerse en la piel de un seguidor aunque éste no sea proactivo inicialmente.

Community Manager (Práctica 4)

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendorelaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. 
La gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar y que puedes adquirir por tu cuenta o acelerar ese proceso realizando algún programa de formación para community managers. La experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente las tareas de un Community Manager.
La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. También debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido.  Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el  momento del día en el que el contenido va a tener mayor aceptación.
Otra de las funciones del Communityy Manager consiste en monitorizar todas las publicaciones y novedades de su sector. 
Otra función crítica  consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos.

Conceptos

Gadgets: Gadget es una jerga tecnológica reciente que se refiere a un dispositivo que tiene un propósito y una función específica, práctica y útil en lo cotidiano.

Webmaster: es la persona responsable de mantenimiento o programación de un sitio web

Moderador:  es un usuario de un sitio de relación entre personas que realiza labores en éste para mantener un ambiente cordial y agradable para todos los usuarios del mismo.

Dinamizador: su tarea principal es coordinar, guíar y motivar al alumno en el proceso de aprendizaje on line.